旅游者购物后发现所购商品为残次品，计价有误或对物品不满意，要求导游员帮其退货，导游员应（）。

当旅游者提出的要求与原日程不符，并且涉及接待规格时，导游人员应（）。

小王受旅行社委派到火车站接某旅行团，但按预定的车次没有接到该旅行团，这种情况属于（）。

选择性旅游按照旅游产品形态又称为（）。

游客在旅游途中走失，一般情况下，导游集体中()不参加寻找。