在关系型数据库中，逻辑结构设计的步骤是先将_________图转换为关系数据模型，然后再利用规范化理论对此模型进行规范和优化。

从比较全面的角度来看，信息系统既是一个技术系统，又是一个（）

名词解释：外部实体

系统分析阶段的系统调查工作是将企业和组织的________系统作为研究对象，进行详细调查与分析工作。

TCP/IP协议的体系结构由低向高包括网络接口层、________层、运输层和应用层四个层次。