以下测量组织绩效的指标中，属于财务和市场方面的指标是( )

企业 ( 组织) 存在的价值是满足()

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()

测量顾客满意度的主要方法是()

我国认证制度的总体框架包括()