在质量管理方面，公司的最终责任是面向()

在ISO9000族标准中，其目的在于增进顾客满意度的标准是()

根据质量特性的分类，耐用品的可靠性、可维修性属于()

通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为()

根据质量特性的分类，属于技术方面特性的是()