长途号码方案中长途区号可采用( )三种位长的长途区号。

提高服务质量方法中的流程分析又称服务过程分析，是指通过分解组织系统和架构，鉴别客户同服 务人员的接触点，并从这些接触点出发来改进企业( )的一种方法。

评价服务质量标准中的移情性是指企业站在客户的立场上关心客户，使整个服务过程更富有人情 味。()

下列IPv4地址中，不可用作IP数据报中源地址字段的是()

计算机通信网按其使用范围来分，有( )和专用网。