多媒体通信的体系结构主要包括()、一般应用和特殊应用。

问卷调查法根据一定的调查研究目的，确定某一调查对象，创造某些条件，采取某种措施，然后观察其后果的一种调查方法。()

移动通信补充业务是对基本业务的扩展，它们大多数是用于话音通信的，有的可以用于数据通信。()

会议电视业务主要有()式会议电视和现场式会议电视两种。

服务质量是产品生产的服务或服务业满足规定或潜在要求(或需要)的特性和特征的总和。()