简述人格形成与发展的影响因素。

下图教师行为体现的是( )。

义务教育的基本特征主要包括（）。

①强制性②普遍性③公共性④选择性⑤终身性

下面是对老师在班主任工作会上的交流发言。

我班上有一个让各科老师都很头疼的小男孩，叫小安。他经常在课堂上做小动作，有时还会说上几句“俏皮话”，引得全班同学哄堂大笑;他的作业字迹草，龙飞凤舞……经过现察，我发现小安虽然调皮捣蛋，但他特别喜欢绘画，我就经常和他交流绘画心得，鼓励他参加学校的绘画比赛。有一天，小安在我的耳边轻轻地说：“我是一个坏孩子，成绩不好，又不听话，老师经常批评我，同学们也嘲笑我。听了小安的话，我心里一紧，小安由于不断受到否定的评价，对自己失去了信心，于是就破罐子破摔。

找到症结后，我便对症下药。一次，在课堂练习时，我指着他的作业本说“你看，这样乱糟槽的，多不好看啊!你想把字写好吗?“老师，我想写好，但就是写不好!”我接着说道：“你没有去做，怎么知道呢?试试看，好吗?”他点了点头，在作业本上认认真真地写了一个字，虽然出了格，但比之前有了较大的进步，我不失时机地说：“写得多好，如果能把字写小点是不是就更好看?”只见他一笔一划写得可认真了，等他把作业交上来时，我在他的本子上写了一个“优”，并且盖上了一朵鲜艳的“小红花”。渐渐地小安也自信多了，字写得越来越好，学习也更加积极主动，学习成绩提高了，还赢得了学校绘画比赛的二等奖。

问题：请结合材料，从教育观的角度，评析刘老师的教育行为。

学生家长王某由于对学校处分自己的孩子这一决定不满，召集亲友数十人在校园寻衅滋事，扰乱了学校教学的正常秩序，对此应该由( )