把顾客需要、新技术和过去的知识整合起来形成产品规范的活动过程，称为()

在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是()

创立了世界上第一个认证标志的国家是()

标高分析活动的具体步骤有()

在绩效测量指标中，缺陷率、可靠性、反应速度、技术支持等属于()