对冲突的观念可以概括为三种类型，即：传统观念、人际关系观念和

能力存在水平、不存在类型和发展早晚的差异。

赫兹伯格的双因素理论认为工作对人的吸引力是最主要的保健因素。

简述组织文化的消极功能。

相对日本而言，美国的管理注重“硬”的一面，强调理性管理。