()是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。

美国心理学家()提出的期望理论认为人的积极性是否能够得到充分发挥，取决于工作目标实现的可能性的大小和相应奖酬对人的重要程度。

JIT生产倾向予使用（）

能对企业服务其顾客的能力构成直接影响的力量是（）

在企业员工招聘与选用程序中，当应聘者经过筛选之后，最后一个步骤是（）